背景：

米兰国际主营二手奢侈品回收、售卖、寄卖、鉴定、置换、洗护等。拥有一批经验丰富的评估鉴定团队，为缺少资金的企业和个人提供 高效、快捷、方便、灵活的回收服务。米兰国际在南山区的一处商业圈有间租金近10万的实体店，平时客户并不多，为了开拓推广渠道，找到我们forcelab原力，希望我们能帮助他们从互联网获取客户。 

在互联网获客的第一步是拥有一个网站，因此我们开始为米兰国际建设企业官网。 

官网建设

在建设官网前我们进行了全面的市场调研分析，发现：客户的信任度在二手奢侈品行业来说是重中之重，所以我们通过以下增长思路，不断加强客户对米兰国际的信任度。

增长思路

思路一：通过个人IP打造，提高品牌形象

在新品牌新企业诞生初期，没有很强的品牌文化，没有品牌优势的情况下，打造个人IP是企业首选，个人形象有不同的属性，通过个人属性背书，充分渲染企业温度，进而提高访客信任度。

二手奢侈品市场同质化严重，通过打造个人IP形象可以形成差异化，带给访客截然不同的感受与认知。

再将以强形象为原点在客户心智中迅速留下深刻印象，并且从官网多处板块强调个人IP，创造可商业化的传播生态。

 思路二：细化鉴定流程，让客户认可我们的专业

通过调研分析，我们了解到，二手奢侈品行业最大的痛点就是奢侈品的真伪。

许多人认为，鉴定师仅仅只是拿着奢侈品摸摸看看就好，其实他们都需要经过多道工序、多角度检测，才完成一整套的鉴定流程。

每家二手奢侈品企业都会有专业的鉴定师，有专业的鉴定流程，但是客户并不知道具体的流程是什么。 

客户在不知情的情况下，信任度是很低，所以如何展现我们鉴定师的专业度才是关键。

因此，我们通过一步步细化鉴定过程，讲解鉴定步骤，完善米兰国际在访客心中的形象，再次提高客户信任度。

思路三：讲解回收流程，访客更加安心

据调研分析，大多数客户并不知道怎么去寄售或售卖自己的奢侈品，在浏览各种网站的时候会很迷茫，心中没有底，总怕被骗。

为了打消客户心中的不安，我们在回收服务中加入了线上回收流程和线下回收流程的板块，客户可以更形象地了解到我们的回收模式，从而放下心中的不安。

不弄虚作假的回收模式，有条有理的回收流程，同样也能提高客户的信任度。 

除了以上增长思路以外，我们考虑到用户体验的问题，因此将官网制作成了响应式网站。

响应式网站

优势：匹配各种屏幕尺寸，充分优化用户体验

据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国手机网民规模达8.17亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.6%，全年新增手机网民6433万。

手机上网的场景越来越普遍，使用手机上网已成为人们的一种生活习惯，手机有各种尺寸的屏幕，传统的建站技术已过时，无法与之适配，导致客户浏览体验很差。 

因此，为了与各种尺寸的屏幕适配，提高客户体验，我们为米兰国际制作了响应式的官网。 

响应式网站能适应多种屏幕，根据分辨率的大小自动调整网站的布局，以获取最佳的视觉效果。 

就像下图，随意拉动浏览器大小，网站会随之改变布局。

SEO

搜索引擎优化提高自然排名，实现流量布局

在建设网站的时候，必不可少的是就是思考后期的流量来源，因此，我们需要为获取流量进行铺垫。

很多网站建设公司根本不在乎客户网站用来做什么，仅仅只是建设了一个网站，并没有在网站中布局关键词，关键词数量多与少关乎我们在搜索引擎中的自然排名。

我们在网站的栏目中加入新闻资讯，为内容做好承载，这也是SEO最重要的一步，通过内容发布来布局网站关键词进而提高自然搜索排名。

 在米兰国际官网制作完成并上线之后，我们开始为其进行SEO，持续发布内容，来提高网站关键词的权重。

通过这种手段，我们一些关键词的自然排名得到了快速提高，并且十分稳定，除广告位之外，排名都较为靠前。 

SEM

在自然排名不断提升的情况下，我们应该开拓新的渠道获取更多的流量，充分将网站发挥作用，所以我们也在进行SEM的部署，期待接下来的合作。

项目成员